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A ideia de que CRM é ferramenta só para grandes corporações já não corresponde à realidade. Pesquisas mostram que a maioria das pequenas e médias empresas já usa algum tipo de tecnologia de CRM. Entenda por quê.
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A maioria dos clientes pesquisa uma empresa online antes mesmo de entrar em contato. Entenda por que não ter uma presença digital confiável pode custar clientes que você nunca soube que existiram.
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Não é preciso um erro grave para perder um cliente fiel. Pesquisas mostram que uma única experiência ruim já é suficiente pra boa parte dos consumidores nunca mais voltar. Entenda o que está por trás dessa decisão.
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Levantamento do Sebrae mostra que o uso de tecnologia por pequenos negócios no Brasil bateu recorde em 2025 — mas ainda assim, mais da metade das empresas segue sem um sistema de gestão. Entenda o que esse número revela.
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